中华保护：普及“消费者八大权益”强化自我保护意识

   在2025年“3·15”国际消费者权益日来临之际，中华保险旗下中华财险金华中心支公司积极响应监管号召，围绕“保障金融权益,助力美好生活”主题，组织辖内各分支机构开展多维度消费者权益保护教育宣传活动。通过“线上+线下”双渠道协同发力，构建起立体化金融知识普及网络，切实提升公众金融风险防范能力。

3月12日，该公司总经理助理陈跃杰率队走进永康润志雷克萨斯汽车销售服务有限公司，开展“金融知识进企业”专场活动。活动现场设置政策咨询台、案例展示区、互动答疑角三大功能区，通过“宣讲+解析+交流”三位一体模式，向企业员工及到店消费者系统普及金融消费者八大权益。工作人员结合《消费者权益保护法》及保险行业典型案例，重点讲解知情权、自主选择权、公平交易权等核心权益，通过拆解“贷款保证保险纠纷”“车险理赔争议”等真实案例，以案说法揭示消费陷阱防范要点。

在互动答疑环节，服务团队针对消费者关注的“新能源汽车保险条款”“续保押金合规性”等热点问题，现场演示公司自主研发的“消保知识问答”小程序，通过沉浸式闯关游戏强化学习成效。

此次系列活动注重“三个延伸”。将宣传场景从网点延伸至汽车4S店、社区广场等消费场景；将受众群体从保险客户延伸至新市民、银发群体等重点人群；将服务形式从单向宣讲延伸至“你问我答”双向互动。

中华保险旗下中华财险金华中心支公司负责人表示，公司将持续完善“常态化宣传+集中教育”机制，通过建立消费者权益保护工作站、开发数字化服务工具等举措，筑牢金融风险防护网，为区域金融环境稳定贡献力量。